杰克马被人民日报呛声，讨论英雄和时代的关系，再次重申：

“时代造就英雄，而并非英雄造就时代！”

再一次表明了官方立场，很多网友在下面评论，杰克马，是不是就是凉凉了呢？我觉得现在下这样的结论为时尚早，我们更应该客观的看待，杰克马给我们带来的这些改变，特别是大学生们更应该理性客观的分析，切不可盲目跟风。

1、服务创新的本质就是分蛋糕

很多网友认为，跟菜农抢市场的杰克马是没有底线的，抢了菜农的饭碗是无耻的。我觉得这种看法是不对的。

就像我在创业课上讲过，创新，我们一般把它分为两个模式，一服务创新，二技术创新，虽然这样分类，但也不是绝对，要看主要的创新结果，很明显，阿里系的创新更多集中在服务创新，淘宝从本质上来讲就是一种服务创新的典范，缩短了供应商和顾客之间的环节，减少了一定的成本，包括租金、人力等等，当然还有国家税收。

但是，服务创新的本质其实就是重新分配蛋糕，把原本给地产商的租金交给了杰克马，把原本需要投入的宣传费用，交给了阿里系，也就是说在蛋糕没有做大的情况下，由于杰克马的介入，蛋糕面临了第2次分配，虽然，引起固有利益者的反对，但是对于提升服务效率来讲，有了很大的提升。

2、推进服务水平，功不可没

买卖双方并不透明，是多年前困扰商业的一个毒瘤，而随着电子商务的不断普及，商家为了提高竞争力，不断的将商品的透明度，以及交易流程向顾客公开，为了讨好顾客，阿里系设置了一系列的好评体系，尽管被个别商家恶意利用，但是至少从消费者角度上来讲，体会到了些许上帝的意味。

淘宝系，作为中国最大的卖场，使得传统的地租经济，逐渐转变为餐饮经济，越来越多的商场生活用品滞销或者关门，大多改行为饭店快餐或者快消品，这是杰克马带来的直观改变。

也使很多传统企业有了很强的紧迫感，再比如，滴滴出行让消费者有了更多的选择，那么传统的出租车司机，他也需要生活，倒逼提高服务水平和质量，尽管滴滴作为独角兽企业，存在各种不合理现象，但是从数据运营和打车透明度以及安全程度上来讲，相比传统出租行业还是要高出一大截，毕竟信息可以追溯。

所以，阿里系对于推进服务创新以及服务行业的水平起到了至关重要的作用，很多网友当年提出，要将阿里系的评价体系引入到医疗行业，甚至是政府政务公开等多个环节当中，说明老百姓对这套东西还是比较认可的。

3、客观看待，不能盲目跟风

虽然，服务创新推动了服务水平，但是对于整个蛋糕来讲并没有起到很大的增量，无非是把别人嘴里的蛋糕抢了过来，势必会引起相应的反击，增加运行的桎梏。

企业中，我经常在把阿里系和华为系进行对比，这是两个截然不同的企业，就像金一南教授在讲，华为做的是桥，而阿里系、百度系、京东系，他们都只是桥上附着的企业和产品而已。

华为系所做的本质上就是科技创新，而科技创新的带来的直接影响就是——把蛋糕做大，而不是从别人嘴里分蛋糕，蛋糕要做大，势必掌握核心科技，掌握底层逻辑，掌握市场话语权，掌握产品的最终解释权，制定游戏规则等等，所以相比阿里系，我更尊敬的是华为系。

改革进入了深水区，这是我们经常提到的一句话，而创新也进入到了深水区，一味的服务创新应对消费者的懒惰或者便捷，提供各式各样的服务，没有问题，把那些天天睡觉赚大钱的传统企业大佬们叫醒，积极的为人民服务也是一件好事。

但是作为企业家来讲，具备民族复兴和科技强国的历史责任感和使命感，在进行服务创新的同时，加大科技投入，增强产品的科技竞争力，争取把中国的产品推向世界，把世界的这块蛋糕做大做强，为百姓谋求更多福祉，才方不失企业家本色。